ANALISTA DE CONTROL DESK

Se você busca um ambiente que valoriza suas ideias, promove o desenvolvimento contínuo e oferece desafios estimulantes, esta é a oportunidade perfeita para você. Junte-se a nós e contribua para o nosso sucesso, enquanto cresce junto com a empresa.

Somos uma empresa certificada pelo Great Place to Work, o que reflete nosso compromisso com a criação de um ambiente de trabalho excepcional. Aqui, você terá a chance de trabalhar com uma equipe talentosa e dedicada, em um ambiente colaborativo e inovador. Valorizamos a diversidade de pensamentos e incentivamos a troca de conhecimentos e experiências. Além disso, oferecemos programas de capacitação e desenvolvimento profissional para que você possa aprimorar suas habilidades e alcançar seus objetivos de carreira.

Estamos comprometidos com a criação de um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor, onde todos se sintam respeitados e valorizados. Se você é apaixonado pelo que faz e está em busca de novos desafios, venha fazer parte da nossa equipe e ajude-nos a construir um futuro melhor.

• Realização de pilotagem inbound, outbound e virtual em carteira de recuperação de crédito, utilizando ferramentas como o discador de alta performance e monitoramento dos atendimentos via receptivo (discador Olos e Aspect).
• Elaboração de campanhas estratégicas para atuação de meritocracia de campanhas.
• Acompanhamento de resultados e KPI's dentro do escopo da área.
• Comunicação entre as áreas técnicas e operacionais.
• Avaliações táticas na qualidade de entrega do atendimento em voz.
• Acompanhamento e aderência às estratégias.
• Implantações e controle de impactos.
• Mapeamentos de sistemas e execução de processos.
• Pilotagem das ferramentas e sinalizações de desvios operacionais.
• Pilotagem de AD’s (agentes virtuais telecom).
• Monitorar a estabilidade dos sistemas e garantir seu bom funcionamento em conjunto com a área de TI/Fornecedores.
• Análises e diagnósticos.
• Experiência prévia em recuperação de crédito.
• Familiaridade com ferramentas de discagem de alta performance (Olos e Aspect).
• Experiência na elaboração e execução de campanhas estratégicas.
• Habilidade em acompanhar e analisar KPI's.
• Experiência em comunicação entre áreas técnicas e operacionais.
• Conhecimento em avaliações táticas e controle de qualidade de atendimento.
• Experiência em implantações e controle de impactos.
• Habilidade em mapeamento de sistemas e execução de processos.
• Experiência em monitoramento de sistemas e trabalho conjunto com TI/Fornecedores.

• Bom relacionamento interpessoal.
• Boa comunicação.
• Comprometimento e pro atividade.
• Conhecimento em ferramentas de discagem (Olos e Aspect).
• Habilidades em análise e diagnóstico.
• Cursos e certificações em áreas relacionadas a recuperação de crédito, atendimento ao cliente, ou gestão de campanhas estratégicas.

• Plano de saúde e odontológico.
• Vale-refeição e vale-transporte.
• Programas de capacitação e desenvolvimento profissional.
• Ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor.
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento de carreira.
• Certificação Great Place to Work (GPTW), refletindo nosso compromisso com um ambiente de trabalho excepcional.

Um negócio com a expertise das Empresas Rodobens

Criada em 2015 como mais um negócio sinérgico e complementar às atividades do grupo, a GVC carrega em seu DNA os mais de 65 anos de tradição das Empresas Rodobens – um dos maiores e mais importantes grupos empresariais brasileiros, com forte atuação em serviços financeiros, no varejo automotivo e no setor imobiliário, operando com destaque e pioneirismo no Brasil e na Argentina.

Com isso, em 2019, a GVC Soluções em Cobrança consolidou um novo modelo de atuação pautado em:

• Uma régua ágil de cobrança;

• Maior eficiência e velocidade na localização das garantias;

• Liberação, gestão e venda dos ativos com maior rentabilidade;

• Modelo de cobrança no sucesso.

A Cadeia de valor GVC se traduz bem da seguinte forma:

• Cobrança ágil, com relacionamento e negociação;

• Atuação jurídica especializada, simples e customizável;

• Expertise na retomada das garantias, com agilidade e eficiência;

• Comercialização dos ativos retomados por especialistas e com menos depreciação.

Surge um novo negócio nas Empresas Rodobens! E, justamente por sua especialização nos segmentos automotivo e imobiliário, a GVC poderá customizar cada vez mais uma atuação estratégica para a rápida geração de caixa a sua empresa.

 GVC Soluções em Cobrança. O departamento de sucesso que virou negócio! 🤝

 NOSSA GENTE

Seja no home office ou no presencial a nossa evolução e crescimento estão marcadas pelo protagonismo, atitude e comprometimento de cada colaborador que acredita na GVC.  Nosso bem maior: ter pessoas que acreditam no nosso propósito e estão alinhadas com a nossa cultura.  O jeito GVC de ser.